Regulamin Sklepu

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§2 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy nestmoments.pl prowadzony jest przez: Gwise Gracjan Lis, ul. Lindego 1C, 30-148 Kraków, NIP: 7922229973, e-mail: kontakt@nestmoments.pl.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności oraz prawa Konsumenta.
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż do innych krajów Unii Europejskiej może być uruchomiona w przyszłości - o czym Klienci zostaną poinformowani.
4. Językiem obowiązującym w Sklepie jest język polski.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za komunikację za pomocą środków porozumiewania się na odległość.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz dostępny w Sklepie.
2. Proces złożenia zamówienia obejmuje następujące kroki:
   1. Dodanie Produktu do koszyka;
   2. Przejście do kasy i wypełnienie formularza z danymi do dostawy;
   3. Wybór metody płatności i zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę";
   4. Dokonanie płatności za pośrednictwem operatora PayU S.A.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu lub niemożności realizacji dostawy. O anulowaniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony e-mailem, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca i nie ulegnie zmianie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
3. Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań). Dostępne metody płatności obejmują m.in.: szybki przelew online, kartę płatniczą, BLIK oraz inne metody udostępniane przez operatora.
4. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć podczas składania zamówienia.

§5 Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora InPost S.A. (ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków). Dostępne opcje to:
   • Paczkomat InPost;
   • Kurier InPost.
2. Koszt dostawy wynosi 14,99 zł brutto i jest doliczany do wartości zamówienia. Aktualne koszty dostawy są zawsze wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia.
3. Szacowany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od chwili nadania przesyłki. Sprzedawca nadaje przesyłkę w terminie do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na adres e-mail podany przy zamówieniu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora logistycznego.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu InPost i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail na adres: kontakt@nestmoments.pl). Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§7 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Produktu na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego, przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.
2. Reklamację można zgłosić:
   • drogą elektroniczną na adres: kontakt@nestmoments.pl;
   • pisemnie na adres: Gwise Gracjan Lis, ul. Lindego 1C, 30-148 Kraków.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od żądania Konsumenta i dostępności towaru, dokona naprawy, wymiany Produktu na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwrotu ceny. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca informuje, że nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi za wady.

§8 Grupy wiekowe i przeznaczenie produktów

1. Gra karciana „Blisko - Gra dla par" przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Kupując ten Produkt, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
2. Kolejne produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być kierowane do różnych grup wiekowych, w tym do rodzin z dziećmi. Docelowa grupa wiekowa każdego Produktu jest wyraźnie oznaczona na stronie produktu w Sklepie.
3. Sprzedawca zaleca zapoznanie się z opisem i oznaczeniem wiekowym Produktu przed dokonaniem zakupu.

§9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, przysługujące prawa oraz informacje o odbiorcach danych określone są szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem nestmoments.pl/polityka-prywatnosci.

§10 Pozasądowe metody rozwiązywania sporów (ODR)

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Inspekcji Handlowej oraz pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
2. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla Konsumentów i Sprzedawców chcących pozasądowo rozstrzygnąć spór dotyczący zakupów online.
3. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach ODR: kontakt@nestmoments.pl.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§11 Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług.
2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów, którzy posiadają konto w Sklepie lub wyrazili zgodę na komunikację marketingową, drogą elektroniczną na podany adres e-mail, z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed datą wejścia zmian w życie.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: nestmoments.pl/regulamin

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Kraków), z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami sądem właściwym jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 22 marca 2026 r.